Подумайте, где люди на самом деле смотрят видео: в очереди, в поезде, в приёмной, в офисе, в постели рядом со спящим человеком. Во многих таких ситуациях звук выключен. Если ваше сообщение работает только со звуком, вы незаметно сокращаете аудиторию ещё до того, как кто-то оценил ваш контент.
Что говорят исследования
Самые цитируемые данные на эту тему взяты из опроса Verizon Media и Publicis Media 2019 года, в котором участвовали более 5600 американских потребителей. Главные выводы:
- Около 69% респондентов сказали, что смотрят видео без звука в общественных местах, и около 25% делают так даже в приватной обстановке.
- Около 80% заявили, что с большей вероятностью досмотрят видео целиком, если есть субтитры.
- Около 80% людей, которые пользуются субтитрами, не имеют нарушений слуха.
Важная оговорка: это опрос американских потребителей 2019 года, где люди сами рассказывали о своих привычках и предпочтениях. Он показывает, что люди говорят о себе, а не то, что покажет график удержания на вашем собственном канале. Воспринимайте его как сильный ориентир, а не как гарантию. С тех пор платформы и аудитории изменились, поэтому последнее слово остаётся за вашей собственной аналитикой.
Примерная иллюстрация
Представьте, что 100 человек смотрят ваше видео в общественных местах. Если бы они вели себя как респонденты опроса, примерно 69 из них смотрели бы без звука. Для этих зрителей видео без субтитров и текста на экране остаётся непонятным. Значительная часть потенциальной аудитории теряется из-за производственной детали, а не из-за проблем с содержанием.
Субтитры - инструмент охвата, а не просто формальность
Субтитры необходимы для доступности, и одного этого достаточно для их оправдания: зрители с нарушениями слуха зависят от них. Но опрос показывает и другое: большинство людей, которые пользуются субтитрами, слышат нормально. Это те, кто едет в транспорте, делает несколько дел сразу, говорит не на родном языке или находится в тихом месте. Субтитры помогают всем им, поэтому это один из самых простых способов расширить круг людей, которые смогут понять и досмотреть ваше видео.
Как сделать так, чтобы субтитры действительно работали
- Сначала точность. Неверные слова разрушают доверие быстрее, чем полное отсутствие субтитров. Проверяйте имена и технические термины.
- Точный тайминг. Текст должен появляться вместе с речью, а не отставать от неё.
- Короткие читаемые строки. Одна или две строки за раз, достаточно крупные для чтения на телефоне и с хорошим контрастом на фоне картинки.
- Учитывайте безопасную зону. Держите текст подальше от кнопок платформы и элементов интерфейса.
- Покажите зацепку текстом. Выведите главную мысль на экран в первые секунды: именно тогда те, кто листает ленту без звука, решают остаться.
- Оформляйте сдержанно. Выделить ключевое слово полезно, а анимировать каждое слово - значит создавать шум.
Проверьте честно
Откройте своё лучшее видео, выключите звук и посмотрите его глазами незнакомца. Если смысл пропадает, вы знаете, что исправлять. Для более строгой проверки сравните удержание на видео с субтитрами и без них в вашей собственной аналитике.
Практический вывод
Делайте каждое видео так, чтобы оно работало дважды: со звуком и без. Субтитры и понятный текст на экране помогают молчаливой половине аудитории получить то же сообщение, что и остальным.
Субтитры как часть съёмки
Субтитры не должны быть утомительным дополнительным шагом. В Villo Studio в Canggu, Bali профессиональные субтитры входят в стандартный набор материалов: они оформлены, выставлены по времени и подготовлены так, чтобы ваше сообщение работало и со звуком, и без него, а за отснятым материалом стоят многокамерная запись и команда.
Забронируйте сессию в Villo Studio →
Источники: Verizon Media и Publicis Media, потребительское исследование Relationship of Video, Sound and Captions (2019), по материалам 3Play Media ("Verizon Media and Publicis Media Find Viewers Want Captions") и Forbes ("Verizon Media Says 69 Percent Of Consumers Watching Video With Sound Off", 2019).
