Политика возврата
Политика действует для всех бронирований и платежей на villostudio.com: через форму онлайн-бронирования, в WhatsApp или у команды Villo Studio.
Что мы продаём
Мы оказываем услуги аренды студии, видео-, подкаст- и фотосъёмки на Бали. Товары не отправляются, поэтому возврата товаров нет.
Цены указаны в индонезийских рупиях (IDR). Оплата проходит онлайн через Xendit.
Что не возвращается
Депозит не подлежит возврату.
Оплаченное, но неиспользованное время в рамках бронирования не подлежит возврату.
При отмене бронирования клиентом внесённый депозит не подлежит возврату.
Правила переноса бронирования указаны в Условиях бронирования.
Когда мы возвращаем деньги
Если студия отменяет сессию или не может её провести, мы предложим новое время или вернём всю оплаченную сумму.
Если с вас списали деньги дважды или по ошибке, мы вернём лишнюю сумму.
Как запросить возврат
Напишите на support@villo.asia или в WhatsApp +62 823 1324 8882. Укажите имя, дату бронирования и номер платежа или счёта.
Возврат выполняется тем способом, которым вы платили.