Pensez aux endroits où les gens regardent réellement des vidéos : une file d'attente, un train, une salle d'attente, un bureau, un lit à côté de quelqu'un qui dort. Dans beaucoup de ces moments, le son est coupé. Si votre message ne fonctionne que lorsque l'audio est activé, vous réduisez discrètement votre audience avant même que quiconque ait jugé votre contenu.
Ce que dit la recherche
Les données les plus citées sur le sujet proviennent d'une enquête de 2019 menée par Verizon Media et Publicis Media auprès de plus de 5 600 consommateurs américains. Ses principaux résultats :
- Environ 69 % des répondants ont déclaré regarder des vidéos sans le son dans les lieux publics, et environ 25 % le font même dans des lieux privés.
- Environ 80 % ont indiqué qu'ils sont plus enclins à regarder une vidéo en entier lorsque des sous-titres sont disponibles.
- Environ 80 % des personnes qui utilisent les sous-titres n'ont pas de déficience auditive.
Une précaution s'impose : il s'agit d'une enquête déclarative menée auprès de consommateurs américains en 2019. Elle indique ce que les gens disent faire et préférer, et non ce que montrera le graphique de rétention de votre propre chaîne. Considérez-la comme un solide indicateur de tendance plutôt que comme une garantie. Les plateformes et les audiences ont évolué depuis, et vos propres statistiques ont donc le dernier mot.
Une illustration approximative
Imaginez 100 personnes qui regardent votre vidéo dans des lieux publics. Si elles se comportaient comme les répondants de l'enquête, environ 69 d'entre elles la regarderaient sans le son. Pour ces spectateurs, une vidéo sans sous-titres ni texte à l'écran est une vidéo qu'ils ne peuvent pas suivre. C'est une part importante de votre audience potentielle perdue à cause d'un détail de production, et non d'un problème de contenu.
Les sous-titres, un outil de portée et pas seulement une case de conformité à cocher
Les sous-titres sont essentiels pour l'accessibilité, et cela suffit à les justifier : les spectateurs malentendants en dépendent. Mais l'enquête montre autre chose : la plupart des personnes qui utilisent les sous-titres ne sont pas malentendantes. Ce sont des personnes en déplacement, des personnes qui font plusieurs choses à la fois, des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle, et des personnes dans des lieux silencieux. Les sous-titres les servent toutes, ce qui en fait l'un des moyens les plus simples d'élargir le nombre de personnes capables de comprendre votre vidéo et de la regarder jusqu'au bout.
Comment faire fonctionner vraiment les sous-titres
- La précision avant tout. Des mots erronés brisent la confiance plus vite que l'absence de sous-titres. Vérifiez les noms et les termes techniques.
- Un timing serré. Le texte doit apparaître en même temps que la parole, pas en retard.
- Des lignes courtes et lisibles. Une ou deux lignes à la fois, assez grandes pour être lues sur un téléphone, avec un fort contraste par rapport à l'image.
- Respectez la zone de sécurité. Gardez le texte à distance des boutons de la plateforme et des éléments d'interface superposés.
- Affichez l'accroche en texte. Placez votre idée d'ouverture à l'écran dès les premières secondes, car c'est à ce moment que les spectateurs silencieux décident de rester.
- Un style sobre. Mettre en valeur un mot clé aide ; animer chaque mot devient du bruit.
Testez honnêtement
Ouvrez votre meilleure vidéo, coupez le son et regardez-la comme le ferait un inconnu. Si le message disparaît, vous savez ce qu'il faut corriger. Pour une vérification plus rigoureuse, comparez la rétention des vidéos avec et sans sous-titres dans vos propres statistiques.
À retenir en pratique
Concevez chaque vidéo pour qu'elle fonctionne deux fois : une fois avec le son, une fois sans. Les sous-titres et un texte clair à l'écran permettent à la moitié silencieuse de votre audience de recevoir le même message que tous les autres.
Le sous-titrage intégré à votre session
Le sous-titrage ne devrait pas être une étape supplémentaire fastidieuse. Chez Villo Studio, à Canggu, Bali, le sous-titrage professionnel fait partie de nos livrables standard : stylisé, synchronisé et mis en forme pour que votre message passe, que le son soit activé ou non, avec un enregistrement multicaméra et une équipe qui s'occupe des images en coulisses.
Sources : Verizon Media et Publicis Media, étude consommateurs Relationship of Video, Sound and Captions (2019), telle que rapportée par 3Play Media (« Verizon Media and Publicis Media Find Viewers Want Captions ») et Forbes (« Verizon Media Says 69 Percent Of Consumers Watching Video With Sound Off », 2019).
