Politique de remboursement
Cette politique s’applique à toutes les réservations et à tous les paiements effectués sur villostudio.com, via le formulaire de réservation en ligne, WhatsApp ou l’équipe Villo Studio.
Ce que nous vendons
Nous proposons la location de studio et des services vidéo, podcast et photo à Bali. Aucun produit n’est expédié, il n’y a donc pas de retour de marchandises.
Les prix sont en roupies indonésiennes (IDR). Le paiement se fait en ligne via Xendit.
Ce qui n’est pas remboursable
L’acompte est non remboursable.
Le temps payé mais non utilisé pendant votre réservation est non remboursable.
En cas d’annulation par le client, l’acompte déjà versé est non remboursable.
Les règles de report figurent dans nos Conditions générales de réservation.
Quand nous remboursons
Si le studio annule ou ne peut pas assurer votre séance, nous proposons un nouveau créneau ou nous remboursons l’intégralité du montant payé.
Si vous avez été débité deux fois ou par erreur, nous remboursons le surplus.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@villo.asia ou sur WhatsApp +62 823 1324 8882. Indiquez votre nom, la date de réservation et le numéro de paiement ou de facture.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé.